Politique d’expédition

  1. Informations générales
    La société Himytech, opérant sous le nom commercial MamaCozy, est enregistrée en France.
    Adresse e-mail de contact : contact@mamacozy.fr
    Zone de livraison actuelle : France métropolitaine.

Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais et dans les meilleures conditions.

  1. Délais de traitement et d’expédition
    Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
    Une fois expédiée, la livraison prend généralement 7 à 10 jours ouvrés selon la destination et le service postal.

🕒 Délai total estimé de livraison : 8 à 13 jours ouvrés maximum à compter de la date de commande.

Veuillez noter que les délais peuvent être légèrement prolongés pendant les périodes de forte activité (soldes, fêtes, promotions) ou en cas de circonstances exceptionnelles (grèves, douanes, météo...).

  1. Frais de livraison
    Les frais de livraison sont indiqués au moment du passage de commande avant validation du paiement.
    La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à un montant défini sur le site (si applicable).

  2. Suivi de commande
    Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation d’envoi avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en ligne.

  3. Retards ou perte de colis
    En cas de retard anormal ou de non-réception du colis au-delà de 15 jours ouvrés, merci de contacter notre service client à contact@mamacozy.fr afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.
    Aucune réclamation ne pourra être prise en compte après un délai de 30 jours suivant la date d’expédition.

  4. Adresse de livraison
    Merci de vérifier attentivement vos informations avant de valider votre commande. MamaCozy ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur d’adresse entraînant un retard ou une impossibilité de livraison.

  5. Lieu d’expédition
    Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires à l’international. Cela nous permet de vous proposer des produits de qualité au meilleur prix.
    Le délai moyen de livraison est de 7 à 10 jours ouvrés.

  6. Douanes et taxes (le cas échéant)
    Aucune taxe ou frais de douane supplémentaires n’est généralement appliqué pour les livraisons en France.
    En cas de frais exceptionnels, ils seront à la charge du client.

  7. Contact service client
    Pour toute question relative à l’expédition ou à votre commande, vous pouvez nous contacter à :
    📧 contact@mamacozy.fr
    Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.